Rückerstattungsrichtlinie
Im Falle von Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil der BelkaVPN-Nutzungsbedingungen und erläutert, wie Rückerstattungen und Kündigungen für die BelkaVPN-Dienste gehandhabt werden.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf des BelkaVPN-Dienstes tun. Wir streben Ihre volle Zufriedenheit mit unseren Diensten an; wir möchten jedoch zunächst ein von Ihnen erlebtes Problem beheben. Es gibt häufige Konfigurationsprobleme des VPN-Dienstes, die den BelkaVPN-Dienst für Sie beeinträchtigen können, und wir lösen die meisten auftretenden Nutzerprobleme.
Zahlungen über App Store, Prepaid und Kryptowährung
Über iTunes/den App Store gekaufte Abonnements unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien von iTunes/dem App Store. Das bedeutet, dass wir keine Rückerstattungen gewähren können, wenn Sie eine App über iTunes/den App Store gekauft haben – Sie müssen sich dafür an den Store-Support wenden.
Zahlungen, die mit Prepaid-Karten oder Geschenkkarten getätigt wurden, werden nicht erstattet. Bei Zahlungen in Kryptowährung wird der entsprechende Betrag in US-Dollar in derselben Kryptowährung erstattet, basierend auf dem Wechselkurs zum Zeitpunkt der Rückerstattung.
Kündigungen
Sie haben das Recht, Ihr Konto jederzeit zu kündigen. Sie können ein wiederkehrendes Abonnement über Ihr Website-Profil, iTunes/den App Store oder den Google Play Store kündigen. Gekündigte Konten werden nicht für den ungenutzten Teil des laufenden Servicezeitraums erstattet.
Ihr Dienst wird auf Basis eines Servicezeitraums abonniert und verlängert sich am Ende jedes Servicezeitraums automatisch, sofern Sie nicht kündigen. Um eine Kündigung oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@belkavpn.com.
Dienst wegen Verstößen gekündigt
BelkaVPN behält sich das Recht vor, jederzeit und aus beliebigem Grund den Dienst für jeden auszusetzen oder zu verweigern. Für Konten, die wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gekündigt wurden, werden keine Rückerstattungen in Betracht gezogen.