Política de privacidad

Tienes preocupaciones legítimas sobre la privacidad y, por lo tanto, describimos expresamente todo el tratamiento de datos personales que realizamos. Queremos que entiendas qué información limitada recopilamos y qué puede ocurrir con esa información cuando utilizas cualquiera de los Servicios de BelkaVPN.

Este documento (en adelante, la «Política de privacidad») explica las normas de privacidad aplicables a toda la información recopilada o enviada cuando accedes, instalas o utilizas los Servicios de BelkaVPN.

Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos de los clientes. Operar bajo la jurisdicción de Panamá nos permite garantizar nuestra política de no registros. Tratamos únicamente datos mínimos de los usuarios, solo lo estrictamente necesario para mantener nuestros servicios.

Todas las definiciones y palabras en mayúscula utilizadas en esta Política de privacidad se definen en nuestros Términos del servicio.

Al visitar el sitio web de BelkaVPN, al enviar tus datos personales a BelkaVPN, así como al acceder, instalar o utilizar los Servicios de BelkaVPN, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que estableces una relación jurídicamente vinculante con BelkaVPN (en adelante, «BelkaVPN», «nosotros» o «nos»), además de aceptar quedar obligado por esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con las normas de esta Política de privacidad, no utilices los Servicios de BelkaVPN.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre tu privacidad, contáctanos por correo electrónico en privacy@belkavpn.com.

Tratamiento de tus datos

BelkaVPN trata los datos de los usuarios solo en un ámbito muy limitado, únicamente en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los Servicios de BelkaVPN, el procesamiento de los pagos de los Servicios de BelkaVPN, así como el funcionamiento del sitio web y las aplicaciones móviles de BelkaVPN.

BelkaVPN trata los datos personales de forma automática y manual. Salvo que se indique expresamente lo contrario, BelkaVPN o una filial designada en tu país actuará como responsable del tratamiento de todos los datos personales tratados. BelkaVPN utiliza encargados del tratamiento de datos de terceros únicamente para el procesamiento de datos de pago y el análisis básico del sitio web.

BelkaVPN garantiza una estricta política de no registros para los Servicios de BelkaVPN, lo que significa que tus actividades al utilizar los Servicios de BelkaVPN se proporcionan mediante un proceso técnico automatizado y no se supervisan, registran, almacenan ni transfieren a terceros. No almacenamos marcas de tiempo de conexión, información de sesión, ancho de banda utilizado, registros de tráfico, direcciones IP u otros datos. Desde el momento en que un usuario activa el software de BelkaVPN, sus datos de Internet se cifran. Cualquier tráfico en línea procedente del dispositivo del usuario deja de ser visible para los ISP, los fisgones externos o los ciberdelincuentes. BelkaVPN tiene su sede en Panamá, que no exige el almacenamiento de datos.

Cualquier persona puede navegar por nuestro sitio web e instalar la aplicación de BelkaVPN sin registrarse en los Servicios de BelkaVPN; sin embargo, la funcionalidad de los Servicios de BelkaVPN será muy limitada o inexistente. Si deseas utilizar la funcionalidad completa de los Servicios de BelkaVPN, debes crear una cuenta de usuario y proporcionar los datos personales básicos indicados a continuación.

Información que proporcionas

Dirección de correo electrónico. Te solicitamos tu dirección de correo electrónico y contraseña como parte de tu registro. Esto garantiza que podamos comunicarnos contigo cuando tengamos anuncios que hacer, actualizaciones del servicio que informar o errores que notificar. También se necesita una dirección de correo electrónico válida para recuperar una contraseña perdida y para establecer una conexión VPN.

Datos de pago. Además de los métodos de pago convencionales, como PayPal, tarjeta de crédito o Google Pay, los usuarios pueden comprar el servicio de BelkaVPN con criptomonedas. Nuestros socios de procesamiento de pagos tratan la información básica de facturación para el procesamiento de pagos y las solicitudes de reembolso.

Debes mantener esta información actualizada, veraz, completa y exacta. Garantizas que estás autorizado a proporcionar dicha información. Nos autorizas a verificar tu información en cualquier momento. Si se determina que no es veraz, exacta, actual o completa, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de suspender o cancelar tu cuenta de usuario y tu acceso a los Servicios de BelkaVPN.

Información técnica limitada

Con el fin de mantener el servicio VPN, BelkaVPN también trata información técnica limitada que, en ocasiones, puede considerarse datos personales. Esta información se utiliza para mejorar la funcionalidad y usabilidad de nuestro sitio web y de los Servicios de BelkaVPN. Dicha información también puede incluir:

• Información sobre la carga del servidor. Supervisamos el rendimiento del servidor para recomendar los servidores más adecuados a nuestros clientes.
• Información del servicio de atención al cliente. Almacenamos las consultas y comunicaciones con los usuarios a través de las páginas de Contacto y del Área de la comunidad, salvo que un usuario solicite eliminar la conversación.
• Cookies. Utilizamos varios tipos diferentes de cookies para mejorar la experiencia del usuario en el sitio web, como Google Analytics para la evaluación estadística y la mejora del rendimiento del sitio web; cookies de afiliados para identificar a los clientes remitidos al sitio por nuestros socios; y cookies para personalizar el contenido del sitio, como establecer el idioma predeterminado.

Cookies y exclusión

Puedes configurar advertencias cada vez que el sitio coloque una cookie en tu navegador, o puedes optar por desactivar todas las cookies a través de la configuración de tu navegador. Dado que cada navegador tiene un procedimiento diferente para gestionar las cookies, consulta el menú de Ayuda de tu navegador para conocer la forma correcta de hacerlo.

Como alternativa, puedes desactivar las cookies visitando la página de exclusión de la Network Advertising Initiative o utilizando el complemento de navegador de exclusión de Google Analytics. Ten en cuenta que optar por desactivar las cookies puede afectar negativamente a algunas de las funciones que hacen que tu experiencia en el sitio sea más eficiente.

Datos personales de menores de edad

Las personas menores de 18 años no deben utilizar los Servicios de BelkaVPN ni proporcionarnos datos personales sin la supervisión de un padre, madre o tutor. BelkaVPN nunca recopilará conscientemente información personal de personas menores de 18 años, ni divulgará dichos datos personales a terceros sin consentimiento. Se presume que toda persona que utilice los Servicios de BelkaVPN y nos proporcione datos personales tiene al menos 18 años de edad. Si BelkaVPN tiene conocimiento de una persona menor de 18 años, o de una persona que proporcione datos incorrectos, dicha persona y todos sus datos podrán ser retirados de forma inmediata y sin previo aviso, suspendiendo su acceso a los Servicios de BelkaVPN.

Fundamentos para el tratamiento de datos

Tus datos personales se tratan con el fin de proporcionarte los mejores servicios de BelkaVPN sobre la base jurídica de la ejecución del contrato entre tú y BelkaVPN, según lo establecido en nuestros Términos del servicio.

BelkaVPN puede tratar tus datos personales (dirección de correo electrónico) con fines de marketing directo cuando obtengamos tu consentimiento para dicho tratamiento (en cuyo caso la base jurídica es tu consentimiento) o cuando la legislación aplicable nos permita contactarte sin un consentimiento por separado (sobre la base jurídica del interés legítimo).

Tus derechos de protección de datos personales

Puedes solicitarnos que te informemos sobre los datos personales que hemos recopilado sobre ti, solicitar cualquier cambio o corrección de información inexacta, oponerte a determinados tratamientos de datos personales (por ejemplo, con fines de marketing), pedirnos que te proporcionemos una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, transmitir (si es técnicamente factible) tus datos personales a otro responsable del tratamiento, o borrar tus datos personales. También puedes solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos personales cuando exista una base jurídica para ello. Cuando tus datos personales se traten sobre la base de un consentimiento por separado, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Si no estás de acuerdo con el tratamiento de tus datos por parte de BelkaVPN, eres libre de no utilizar el Servicio de BelkaVPN y de dejar de usarlo en cualquier momento. Puedes solicitarnos que dejemos de tratar tus datos personales, en cuyo caso tus datos se tratarán únicamente en la medida necesaria para hacer efectiva la interrupción de tu uso de los Servicios de BelkaVPN (por ejemplo, la liquidación final o la eliminación de todos los datos personales asociados a tu dirección de correo electrónico), o para finalizar otras relaciones jurídicas contigo (por ejemplo, contabilidad, facturación, tramitación de reembolsos).

Por razones técnicas (como las copias de seguridad de las bases de datos), tus datos personales pueden eliminarse definitivamente solo en un plazo de 60 días o más, si así lo exigen requisitos legales. Si deseas volver a utilizar los Servicios de BelkaVPN, tendrás que aceptar de nuevo esta Política de privacidad.

Plazo de conservación de los datos personales

BelkaVPN conserva datos personales limitados durante todo el período en que se utilizan los Servicios de BelkaVPN y durante un plazo no superior a 2 años tras el último uso de la aplicación o de los servicios.

Otras condiciones

Tus datos se tratan bajo la jurisdicción de la República de Panamá. Si los datos son tratados por una filial designada en tu país, entonces la legislación nacional de tu país podrá ser aplicable a nuestra discreción.

BelkaVPN desea recordarte que tú mismo eres responsable de la seguridad de tus datos. Te pedimos que tengas cuidado al utilizar y almacenar archivos que contengan datos personales en tus dispositivos, así como con los propios dispositivos. Asegúrate de que nadie acceda ni utilice tus dispositivos sin tu consentimiento.

Con el fin de garantizar la seguridad de los datos personales, BelkaVPN emplea diversas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas; sin embargo, es tu responsabilidad actuar con cautela y sensatez al utilizar los Servicios de BelkaVPN.

Esta Política de privacidad puede modificarse y actualizarse en cualquier momento, a nuestra entera discreción. La fecha de la versión más actual de la Política de privacidad se indica en la parte superior del texto. La modificación de la Política de privacidad puede comunicarse mediante el envío de un correo electrónico o la publicación de la Política de privacidad actualizada en el sitio web de BelkaVPN. Las actualizaciones entran en vigor a partir del momento en que se publican.

No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones en virtud de esta Política de privacidad a ningún tercero.

Contáctanos por correo electrónico en privacy@belkavpn.com si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con tu privacidad.