Política de reembolsos
En caso de cualquier discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.
Esta Política de reembolsos forma parte de los Términos del servicio de BelkaVPN y explica cómo se gestionan los reembolsos y las cancelaciones de los Servicios de BelkaVPN.
Garantía de reembolso de 30 días
Si deseas solicitar un reembolso, puedes hacerlo dentro de los 30 días siguientes a tu compra del Servicio de BelkaVPN. Buscamos tu plena satisfacción con nuestros servicios; no obstante, nos gustaría solucionar primero cualquier problema que experimentes. Existen problemas comunes de configuración del servicio VPN que pueden dificultar el servicio de BelkaVPN, y resolvemos la mayoría de los problemas que encuentran los usuarios.
Pagos por App Store, prepago y criptomonedas
Las suscripciones adquiridas a través de iTunes/App Store están sujetas a las políticas de reembolso de iTunes/App Store. Esto significa que no podemos conceder reembolsos si compraste una aplicación a través de iTunes/App Store — tendrás que contactar con el soporte de la tienda para ello.
Los pagos realizados con tarjetas prepago o tarjetas de regalo no serán reembolsados. En el caso de los pagos realizados en criptomonedas, se reembolsará el importe equivalente en dólares estadounidenses en la misma criptomoneda, según el tipo de cambio en el momento del reembolso.
Cancelaciones
Tienes derecho a cancelar tu cuenta en cualquier momento. Puedes cancelar una suscripción recurrente desde el perfil de tu sitio web, iTunes/App Store o Google Play Store. Las cuentas canceladas no serán reembolsadas por la parte no utilizada del período de servicio en curso.
Tu servicio se contrata por períodos de servicio y se renueva automáticamente al final de cada período de servicio, salvo que lo canceles. Para solicitar una cancelación o un reembolso, contáctanos en support@belkavpn.com.
Servicio cancelado por infracciones
BelkaVPN se reserva el derecho de suspender o denegar el servicio a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo. No se considerarán reembolsos para las cuentas canceladas por infracción de los Términos del servicio.