Политика возврата средств
В случае любых расхождений преимущественную силу имеет версия на английском языке.
Настоящая Политика возврата средств является частью Условий обслуживания BelkaVPN и разъясняет, как обрабатываются возвраты средств и отмены для Услуг BelkaVPN.
Гарантия возврата денег в течение 30 дней
Если вы хотите потребовать возврат средств, вы можете сделать это в течение 30 дней после покупки Услуги BelkaVPN. Мы стремимся к вашему полному удовлетворению нашими услугами; однако сначала мы хотели бы устранить возникшую у вас проблему. Существуют распространённые проблемы конфигурации VPN-сервиса, которые могут мешать работе сервиса BelkaVPN для вас, и мы решаем большинство возникающих у пользователей проблем.
Платежи через App Store, предоплаченными картами и криптовалютой
Подписки, приобретённые через iTunes/App Store, регулируются политиками возврата средств iTunes/App Store. Это означает, что мы не можем предоставить возврат средств, если вы приобрели приложение через iTunes/App Store — для этого вам придётся обратиться в поддержку магазина.
Платежи, произведённые с использованием предоплаченных карт или подарочных карт, не подлежат возврату. Для платежей, произведённых в криптовалюте, эквивалентная сумма в долларах США будет возвращена в той же криптовалюте на основе обменного курса на момент возврата.
Отмены
Вы имеете право отменить свою учётную запись в любое время. Вы можете отменить регулярную подписку в профиле на веб-сайте, в iTunes/App Store или Google Play Store. Отменённые учётные записи не подлежат возврату средств за неиспользованную часть текущего периода обслуживания.
Ваша услуга оформлена по подписке на основе периода обслуживания и автоматически продлевается в конце каждого периода обслуживания, если вы не отмените её. Чтобы запросить отмену или возврат средств, свяжитесь с нами по адресу support@belkavpn.com.
Прекращение обслуживания за нарушения
BelkaVPN оставляет за собой право приостановить или отказать в обслуживании любому лицу в любое время по любой причине. Возврат средств не будет рассматриваться для учётных записей, прекращённых за нарушение Условий обслуживания.