Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement fait partie intégrante des Conditions d'utilisation de BelkaVPN et explique comment les remboursements et les annulations sont gérés pour les Services BelkaVPN.

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Si vous souhaitez demander un remboursement, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant votre achat du Service BelkaVPN. Nous recherchons votre entière satisfaction à l'égard de nos services ; toutefois, nous aimerions d'abord résoudre tout problème que vous rencontrez. Il existe des problèmes courants de configuration du service VPN qui peuvent entraver le service BelkaVPN pour vous, et nous résolvons la plupart des problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Paiements via l'App Store, cartes prépayées et cryptomonnaie

Les abonnements achetés via l'iTunes/App Store sont soumis aux politiques de remboursement de l'iTunes/App Store. Cela signifie que nous ne pouvons pas accorder de remboursement si vous avez acheté une application via l'iTunes/App Store – vous devrez contacter l'assistance de la boutique à cet effet.

Les paiements effectués à l'aide de cartes prépayées ou de cartes cadeaux ne seront pas remboursés. Pour les paiements effectués en cryptomonnaie, le montant équivalent en dollars américains sera remboursé dans la même cryptomonnaie, sur la base du taux de change au moment du remboursement.

Annulations

Vous avez le droit d'annuler votre compte à tout moment. Vous pouvez annuler un abonnement récurrent depuis votre profil sur le site web, l'iTunes/App Store ou le Google Play Store. Les comptes annulés ne seront pas remboursés pour la partie non utilisée de la période de service en cours.

Votre service est souscrit sur la base d'une période de service et se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de service, sauf si vous l'annulez. Pour demander une annulation ou un remboursement, contactez-nous à support@belkavpn.com.

Service résilié pour violations

BelkaVPN se réserve le droit de suspendre ou de refuser le service à quiconque, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Aucun remboursement ne sera envisagé pour les comptes résiliés en raison d'une violation des Conditions d'utilisation.